«По адресам у нас ездят только ветераны организации, те, кого мы давно знаем»
Некоммерческие организации в условиях пандемии переориентируют свою деятельность на работу в новом формате и стремятся решать актуальные социальные проблемы в условиях пандемии. Так, в частности, благотворительный фонд помощи малообеспеченным гражданам «Пища жизни» оказывает адресную помощь продуктовыми наборами, в том числе пенсионерам. Волонтеры имеют в распоряжении передвижную автокухню, на которой могут готовить и раздавать еду — до 10 тысяч порций в день.Фонд «Пища жизни» начал свое существование в 1988-м, когда в результате землетрясения в Армении множество людей оказались в тяжелой ситуации. Тогда неравнодушные соотечественники объединили свои усилия, чтобы обеспечить пострадавших горячим питанием. За всю историю деятельности фонда горячее питание получили миллионы людей, оказавшихся в сложных жизненных ситуациях, зонах военных конфликтов и стихийных бедствий.О своей работе в условиях пандемии коронавируса представители фонда рассказали, обратившись на горячую линию Общественной палаты РФ «ВместеНКО», которая продолжает принимать звонки от НКО.Деятельность фонда «Пища жизни» охватывает более 50 субъектов РФ, а также территории Луганской и Донецкой Народных Республик. Региональные фонды входят в Ассоциацию и продолжают оказывать поддержку гражданам в условиях распространения коронавируса в различных городах страны. Учитывая меры безопасности как самих волонтеров, так и подопечных, общественники запускают дополнительные программы и реализуют новые проекты.
Президент ассоциации благотворительных фондов «Пища жизни», директор благотворительного фонда «Пища жизни Москва» Валерий Долгополов 32 года занимается помощью людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию или пережившим бедствие. Более года назад он был вынужден уехать в Челябинск и оттуда теперь полностью курирует работу московской организации и всероссийской ассоциации, поэтому для него формат удаленной работы — привычная практика.Глава фонда рассказал о том, как работает организация в ситуации распространения коронавирусной инфекции, какие были введены новые меры и условия работы:«Деятельность нашего фонда развернулась в 52 регионах Федерации, и везде разные степень готовности, квалификации и востребованности. В условиях пандемии мы переориентировали свою деятельность от горячего питания в сторону продуктовых наборов и оказания адресной помощи. Нами был организован штаб, все волонтеры прошли специальное обучение и подготовку. Мы активно используем социальные сети и мессенджеры, где предупреждаем, инструктируем и проводим индивидуальную подготовку. Мы провели инструктаж всех руководителей фондов в региональных отделениях, а они, в свою очередь, сделали это на местах, чтобы все действовали согласно требованиям правительства и текущей ситуации».
Накопленный опыт и потенциал фонда «Пища жизни» позволяет сейчас мобилизоваться и помогать гражданам в получении продуктов питания. Это особенно актуально для лиц пожилого возраста, которые первые попали под карантин и вынуждены оставаться дома для собственной безопасности.«Сейчас ситуация не критичная, но если возникнет необходимость в обществе и потребуется бороться с голодом, то при поддержке государства, хотя бы информационной, мы готовы обеспечить пункты горячего питания и накормить людей в это непростое время», — уверен Валерий Долгополов.Глава фонда также отметил, что в крупных городах, в том числе и в Москве, были закрыты точки помощи бездомным, но нуждающиеся не остались без внимания и заботы волонтеров общественной организации:«В такой ситуации мы не смогли обеспечить нуждающихся и бездомных людей питанием. Для меня это очень больно, мое сердце просто бунтовало. Но мы связались с Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы, перепрофилировали свою деятельность и сейчас подготавливаем склад для приготовления и поставок продуктов в Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки (Доктор Лиза) — порядка 100 порций ежедневно. Сейчас мы ведем переговоры и адаптируемся по поставкам и горячей пищи».
«Мы ничего физически кардинально не поменяли, потому что мы и ранее обеспечивали питанием и продуктовыми наборами граждан. Наша организация заточена на оказание помощи в условиях чрезвычайных ситуаций. Сейчас мы мобилизовали всех волонтеров, готовых помогать согражданам в условиях пандемии, чтобы подойти серьезно к этому. Но во всех городах разная ситуация: например, в Москве мы действуем только по спискам, рекомендуемым социальными операторами государственных служб. Наши продуктовые наборы вегетарианские, туда входят фрукты, овощи, крупы в ассортименте, растительное масло и т. д. Плюс сейчас мы уделяем особое внимание фасовке. У нас ранее был такой опыт, и сейчас мы к нему вернулись. Все продукты для одного человека доставляются в индивидуальной коробке или пакете», — обратил внимание Валерий Долгополов.Руководитель НКО рассказал о своем взгляде на сложившуюся ситуацию и плюсах, которые можно найти даже в кризис:«Режим самоизоляции позволит нам стать внимательными по отношению к себе и к своим близким. Есть возможность подумать, проанализировать свою жизнь. Считаю, нам всем есть о чем поразмыслить. Даже для НКО это благоприятное время в плане созидательности, потому что необходимо больше заботиться о своих волонтерах, предоставлять им квалификацию, более ответственно подходить к организации деятельности. У нас в фонде строгий отбор участников, мы сначала знакомимся с человеком, который решил стать волонтером, стараемся узнать его истинные намерения и цели, обучаем его, только потом доброволец сможет взаимодействовать с нашими подопечными. У нас действует эффективная система наставничества».Заместитель директора московского благотворительного фонда «Пища жизни» Екатерина Гладких рассказала об работе столичного фонда:«Мы запустили новую программу помощи именно пожилым людям, потому что они самые первые оказались на самоизоляции. Многие не могут или бояться выйти из дома, но при этом нуждаются в продуктах и лекарствах. Через 10–14 дней после начала карантина к нам стали поступать заявки от пенсионеров с просьбами о продуктовой помощи. До этого у нас были программы помощи горячей едой бездомным и продуктовыми наборами для многодетных и нуждающихся семей. Процессы работы для нас отработаны, и волонтеры готовые и надежные. Нам не потребовалось особых усилий для переориентации деятельности. Мы связались с партнерскими социальными службами, курирующими ветеранов и инвалидов. Первыми к нам обратились из района Щукино, они передают нам обращения от пожилых людей, инвалидов. Наши волонтеры связываются с ними и с каждым обсуждают набор продуктов. Мы не хотим, чтобы еда выбрасывалась, поэтому стараемся привозить именно то, что нужно, с учетом предпочтений граждан».Гладких отметила важность соблюдения безопасности сотрудников фонда, поэтому на сегодняшний день волонтерский состав претерпел изменения. В новых программах принимают участие только волонтеры на личном транспорте, они обеспечены средствами индивидуальной защиты согласно требованиям законодательства в условиях распространения коронавируса. Некоторые наборы оставляют около двери, чтобы сократить количество контактов. Страхи и опасения пенсионеров и избегание личной встречи понятны, поэтому волонтеры всячески идут навстречу.Руководитель московской «Пищи жизни» заверила, что за время работы НКО в условиях карантина все волонтеры здоровы, не было ни одного случая даже простудных заболеваний. От пожилых людей, которым оказывается поддержка, также не поступило ни одной жалобы, все пенсионеры довольны.«Ситуация, безусловно, меняется и отражается на нашей деятельности. У нас закрылась программа помощи бездомным на улице. Возникают трудности с перемещением волонтеров по Москве. Кроме того, изменился состав волонтеров, примерно 50 процентов добровольцев приостановили свою деятельность. Мы лично пообщались с каждым, и если у человека есть хоть капля сомнений, переживаниям и опасений за свое здоровье или своих близких, то, чтобы не подвергать их риску и лишним треволнениям, мы предложили им спокойно остаться дома. Таким образом мы проверили возможности, условия и желания волонтеров и составили пул участников, готовых работать в текущих условиях. Люди не сами отказываются от волонтерства, иногда их просят родственники, особенно кто живет вместе со старшим поколением. Но при этом к нам обратилось много новых желающих помогать в сегодняшней ситуации, люди отзывчивые и готовы совершать добровольческую деятельность. Мы понимаем, что новых надо обучить, предоставить возможность проявить себя, а нам самим — убедиться в филантропических намерениях волонтера, поэтому по адресам у нас ездят только ветераны организации, те, кого мы давно знаем, которые надежны и за которых мы можем поручиться», — заключила Екатерина Гладких.Сайт: http://ffl.ru